MÜÜGITINGIMUSED

Viimati uuendatud: 04.11.2026

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad veebilehel www.koristushullud.ee asuva e-poe (edaspidi Veebipood) kaudu toodete ostmist ja müümist.

1.2. Veebipoe omanik ja müüja on:

AUTOKEEMIA OÜ
Registrikood: 14660125
Aadress: Metsa tn 23/1, Valga linn, Valga vald, Valga maakond, 68206, Eesti
E-post: info@koristushullud.ee
Telefon: +372 5453 0009

1.3. Müügitingimused kehtivad kõigi Veebipoest kaupu ostvate klientide (edaspidi Ostja) ja müüja vaheliste õigussuhete kohta.

1.4. Lisaks käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte, sealhulgas võlaõigusseadust ja tarbijakaitseseadust.

1.5. Müüja jätab endale õiguse müügitingimusi muuta. Muudatused ei mõjuta enne nende jõustumist sõlmitud müügilepinguid, välja arvatud seadusest tulenevatel juhtudel või poolte kokkuleppel.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Kõik Veebipoes müüdavad tooted on esitatud koos nende kirjelduse ja müügihinnaga.

2.2. Toodete hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu, kui see on kohaldatav.

2.3. Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu, mis sõltub valitud tarneviisist.

2.4. Kohaletoimetamise maksumus ja tellimuse lõppsumma kuvatakse Ostjale enne tellimuse kinnitamist.

2.5. Müüjal on õigus muuta toodete hindu ja valikut. Muudatused ei mõjuta juba sõlmitud müügilepinguid.

2.6. Kui Veebipoes on ilmnenud ilmne hinna- või tehniline viga, käsitletakse olukorda vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Müüja teavitab Ostjat veast esimesel võimalusel.

2.7. Toodete fotod on illustratiivsed. Müüja püüab tagada, et toodete kirjeldused, pakendid, kogused ja omadused vastaksid tegelikkusele. Kui tootja muudab pakendi kujundust, võib see erineda Veebipoes kuvatud fotost, kuid tellitud toode peab vastama kokkulepitud omadustele.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Tellimuse esitamiseks tuleb Ostjal valida sobivad tooted ning lisada need ostukorvi.

3.2. Ostukorvis saab muuta toodete koguseid ja eemaldada tooteid.

3.3. Tellimuse vormistamiseks tuleb Ostjal sisestada vajalikud kontaktandmed, valida kohaletoimetamise viis ning sobiv maksemeetod.

3.4. Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Ebaõigete või puudulike andmete tõttu tekkivate probleemide lahendamisel teevad pooled mõistlikus ulatuses koostööd.

3.5. Enne tellimuse esitamist on Ostjal võimalus kontrollida tellimuse sisu, hindu, tarnekulusid ja kontaktandmeid.

3.6. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on saanud tutvuda müügitingimustega.

3.7. Tellimuse kättesaamise kohta saadetakse Ostja e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

3.8. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Ostja on tellimuse esitanud ja tasunud ning Müüja on tellimuse aktsepteerinud. Müüja saadab lepingu sõlmimise kinnituse Ostjale e-posti teel.

3.9. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel ning pakub võimaluse korral asendustoodet või tagastab mittetarnitava toote eest tasutud summa. Asendustoode saadetakse ainult Ostja nõusolekul.

4. Maksmine

4.1. Veebipoes ostude eest tasumine toimub tellimuse vormistamisel kuvatavate makseviiside kaudu.

4.2. Maksmine toimub eurodes.

4.3. Tellimuse kogumaksumus, sealhulgas võimalik transpordikulu, kuvatakse Ostjale enne makse kinnitamist.

4.4. Maksete töötlemiseks võib Veebipood kasutada turvalisi kolmandatest isikutest makseteenuse pakkujaid.

4.5. Müüja ei salvesta Ostja maksekaardi täielikke andmeid, kui makse toimub sõltumatu makseteenuse pakkuja kaudu.

4.6. Tellimus võetakse täitmisele pärast selle eest tasumise kinnitamist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

5. Kauba kohaletoimetamine

5.1. Veebipood pakub kauba kohaletoimetamist Eestis tellimuse vormistamisel kuvatavate tarneviiside kaudu.

5.2. Veebipoes kasutatavad pakiautomaaditeenused on:

• SmartPosti pakiautomaadid

• Omniva pakiautomaadid

• DPD pakiautomaadid

5.3. Ostja valib tellimuse vormistamisel sobiva pakiautomaadi.

5.4. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

5.5. Kauba eeldatav tarneaeg kuvatakse Veebipoes või edastatakse Ostjale tellimuse kinnitamisel.

5.6. Kui tarneaega pole eraldi kokku lepitud, täidab Müüja tellimuse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.

5.7. Kui tellimuse kohaletoimetamine viibib, teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel ning lepib vajaduse korral kokku uue tarneaja.

5.8. Kauba saabumisel pakiautomaati saadetakse Ostjale vastava transpordiettevõtte kaudu teavitus.

5.9. Ostja peab kaubale järele minema transpordiettevõtte määratud hoiustamistähtaja jooksul.

5.10. Kui Ostja ei võta kaupa õigel ajal vastu ning pakk tagastatakse Müüjale, võtab Müüja Ostjaga ühendust, et leppida kokku kordustarne või tellimuse lõpetamine. Täiendavaid kulusid saab nõuda üksnes seaduses lubatud ulatuses.

5.11. Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb tarbijast Ostjale üle kauba kättesaamisel, välja arvatud õigusaktides sätestatud erandid.

5.12. Kui pakk või toode on saabumisel nähtavalt kahjustatud, palume sellest võimaluse korral viivitamata Müüjale teada anda ning kahjustused pildistada. Teavitamisega viivitamine ei võta Ostjalt seadusest tulenevaid õigusi.

6. Tellimuse muutmine ja tühistamine

6.1. Kui Ostja soovib pärast tellimuse esitamist muuta tooteid, tarneaadressi või muid tellimuse andmeid, palume võtta võimalikult kiiresti ühendust aadressil info@koristushullud.ee.

6.2. Müüja teeb võimaluse korral muudatused enne tellimuse väljasaatmist.

6.3. Kui tellimus on juba teele pandud, ei pruugi tellimuse muutmine enam võimalik olla.

6.4. Tellimuse tühistamine ja lepingust taganemine toimub vastavalt käesolevatele müügitingimustele ja kehtivatele õigusaktidele.

7. 14-päevane taganemisõigus

7.1. Tarbijast Ostjal on õigus sidevahendi abil sõlmitud müügilepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

7.2. Kui ühe tellimuse tooted tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg üldjuhul viimase toote kättesaamisest.

7.3. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja esitama Müüjale ühemõttelise taganemisavalduse enne taganemistähtaja lõppu.

7.4. Taganemisavalduse saab esitada:

• Veebipoes oleva elektroonilise taganemisfunktsiooni kaudu.

• E-posti aadressil info@koristushullud.ee.

• Kasutades käesolevate müügitingimuste lõpus toodud taganemisavalduse näidisvormi.

7.5. Taganemisavalduses palume märkida tellimuse numbri, Ostja nime, kontaktandmed ning tagastatavad tooted.

7.6. Elektroonilise taganemisfunktsiooni kaudu esitatud avalduse kättesaamist kinnitab Müüja viivitamata püsival andmekandjal, näiteks e-posti teel.

7.7. Ostja peab tagastama kauba viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

7.8. Tagastatav kaup tuleb saata aadressile, mille Müüja edastab Ostjale tagastamisjuhistes. Kui Müüja ei paku kauba tagasivõtmist, korraldab Ostja tagastamise.

8. Kauba tagastamise tingimused

8.1. Tagastatav kaup peab olema võimaluse korral komplektne ning koos kõigi kaasas olnud tarvikutega.

8.2. Ostjal on õigus tootega tutvuda ja seda proovida viisil, mis oleks üldjuhul lubatud tavapärases füüsilises kaupluses.

8.3. Kui Ostja on kasutanud toodet rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, võib Müüja nõuda seaduses lubatud ulatuses hüvitist toote väärtuse vähenemise eest.

8.4. Ainuüksi originaalpakendi avamine või kahjustumine ei välista automaatselt taganemisõigust.

8.5. Kui tagastatakse toode, mille pakend on kahjustatud või millel esineb kasutusjälgi, hinnatakse vajaduse korral toote väärtuse vähenemist individuaalselt.

8.6. Nõuetekohase kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui Müüja on nõustunud need ise kandma või seadus näeb ette teisiti.

8.7. Kui Ostja tagastab puudusega toote ning pretensioon on põhjendatud, kannab vajalikud tagastamise või asendamise kulud Müüja vastavalt seadusele.

8.8. Müüja tagastab Ostjale lepingust taganemisel saadud maksed, sealhulgas esialgse tavapärase kohaletoimetamise maksumuse, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.

8.9. Kui Ostja valis Müüja pakutud odavaimast tavapärasest tarneviisist kallima kohaletoimetamise viisi, ei pea Müüja täiendavat tarnekulu hüvitama.

8.10. Müüja võib tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

8.11. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida Ostja kasutas ostu sooritamisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

9. Tooted, millele taganemisõigus ei laiene

9.1. Seaduses sätestatud juhtudel ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus.

9.2. Muuhulgas ei kohaldu taganemisõigus:

• Kaupadele, mis on valmistatud Ostja isiklikke vajadusi arvestades või selgelt isikupärastatud.

• Suletud pakendis tarnitud toodetele, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel sobivad tagastamiseks ja mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

• Kaupadele, mis on pärast üleandmist oma olemuse tõttu teiste esemetega lahutamatult segunenud.

• Muudel võlaõigusseaduses sätestatud juhtudel.

9.3. Hügieeni- ja kehahooldustoodete puhul hinnatakse taganemisõiguse erandi kohaldumist konkreetse toote olemuse ja pakendi järgi.

9.4. Puhastusvahendi või kodukeemiatoote pakendi avamine ei tähenda automaatselt taganemisõiguse kaotamist. Erandi kohaldumiseks peab olema täidetud seaduses sätestatud alus.

9.5. Kui taganemisõiguse erand ei kohaldu, kuid toode on kasutamise tagajärjel kaotanud väärtust, võib Müüja nõuda seaduses lubatud hüvitist väärtuse vähenemise eest.

10. Pretensioonide esitamine ja puudusega kaup

10.1. Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.

10.2. Esimese aasta jooksul alates kauba üleandmisest ilmnenud puuduse puhul eeldatakse seaduses sätestatud tingimustel, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal.

10.3. Puuduse ilmnemisel palume Ostjal võtta ühendust Müüjaga aadressil info@koristushullud.ee.

10.4. Pretensioonis palume võimaluse korral märkida:

• Ostja nimi ja kontaktandmed

• Tellimuse number või muu ostu tõendav teave

• Puudusega toote nimetus

• Puuduse kirjeldus

• Võimaluse korral fotod

• Ostja soovitud lahendus

10.5. Tarbijal tuleb teatada puudusest Müüjale mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

10.6. Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul selle saamisest.

10.7. Puudusega toote korral on tarbijal õigus nõuda eelkõige asja parandamist või asendamist seaduses sätestatud tingimustel.

10.8. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või seaduses sätestatud tingimustel nõuetekohane, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele.

10.9. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostja ebaõige kasutamise, hoiustamise või kasutusjuhiste eiramise tagajärjel, kui puudus ei tulene Müüja vastutusalasse kuuluvast asjaolust.

10.10. Käesolevad tingimused ei piira tarbijale seadusega antud õigusi.

11. Puhastusvahendite ja kodukeemia kasutamine

11.1. Veebipoes müüdavate puhastusvahendite, kodukeemia ja professionaalsete puhastustoodete kasutamisel tuleb järgida tootja antud juhiseid, ohutusmärgistusi ja hoiatusi.

11.2. Ostja peab enne toote kasutamist tutvuma selle kasutusotstarbe, sobivate pindade, doseerimise ning vajalike ettevaatusabinõudega.

11.3. Erinevaid kemikaale ei tohi omavahel segada, välja arvatud juhul, kui tootja juhised seda sõnaselgelt lubavad.

11.4. Vajaduse korral tuleb kasutada sobivaid isikukaitsevahendeid ning tagada ruumides piisav ventilatsioon.

11.5. Ohtlikke aineid ja segusid tuleb hoida lastele ning lemmikloomadele kättesaamatus kohas.

11.6. Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb toote kasutamisest vastuolus nõuetekohaselt esitatud ohutus- või kasutusjuhistega, kui seadusest ei tulene teisiti.

11.7. Käesolev punkt ei välista Müüja vastutust puudusega toote, puuduliku juhendi ega seadusest tulenevate kohustuste rikkumise eest.

12. Isikuandmete töötlemine

12.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid tellimuste vormistamiseks, maksete töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks ning kliendisuhtluseks.

12.2. Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt kehtivatele andmekaitsenõuetele.

12.3. Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud Veebipoe privaatsuspoliitikas.

13. Vastutus ja vääramatu jõud

13.1. Müüja ja Ostja vastutavad teineteise ees müügitingimuste rikkumise eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

13.2. Müüja ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumine on seaduse kohaselt vabandatav vääramatu jõu tõttu.

13.3. Vääramatu jõu asjaoludest teavitatakse teist poolt esimesel võimalusel.

13.4. Käesolevad tingimused ei piira Müüja vastutust juhtudel, kus selle piiramine on seadusega keelatud.

14. Vaidluste lahendamine

14.1. Kui Ostjal tekib Veebipoega seoses küsimusi, kaebusi või pretensioone, palume ühendust võtta:

E-post: info@koristushullud.ee
Telefon: +372 5453 0009

14.2. Müüja püüab lahendada kõik erimeelsused Ostjaga läbirääkimiste teel.

14.3. Kui tarbijast Ostja ja Müüja ei jõua kokkuleppele, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole, järgides komisjoni pädevuse ja menetluse tingimusi.

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Veebileht: https://www.ttja.ee
Tarbijavaidluste komisjon: https://komisjon.ee

14.4. Tarbijal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka kohtusse.

14.5. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest, arvestades tarbijale kohalduvaid kohustuslikke kaitsenorme.

15. Müügitingimuste kehtivus

15.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad alates 4. novembrist 2026.

15.2. Müüja võib tingimusi ajakohastada seoses õigusaktide, tarneviiside või Veebipoe tegevuse muutumisega.

15.3. Ostule kohaldatakse üldjuhul tellimuse tegemise ajal kehtinud müügitingimusi.

15.4. Müügitingimused on avalikult kättesaadavad Veebipoe veebilehel.